Hoje atendi um número que não conhecia. Do outro lado alguém falou, nem sei se apresentou ou não, tal a velocidade na fala e disse-me que estava a fazer um inquérito. Não pediu se podia fazer ou não, partiu para o ataque. Interrompi a dizer que estava a trabalhar e não podia no momento. A resposta pronta e arrogante foi:

" - Mas não tem a pausa de 5 minutos?"

A resposta foi não. Agradeceu ainda de forma mais arrogante e desligou.

Não sei, mas com estas técnicas a mim não me convencem a responder, a dedicar algum tempo a alguém que precisa de respostas e que eu nem sei de onde fala. Simpatia e esclarecimento do que se pretende é necessário.